Comunicados acessíveis em vídeo, áudio e live: checklist por formato, do briefing à publicação

Em resumo

• Defina o equivalente de cada formato antes de gravar: legenda e descrição para vídeo, transcrição para áudio, legenda em tempo real e intérprete para live, texto alternativo para card.

• Coloque acessibilidade no briefing de quem pede o comunicado e no roteiro, porque a descrição integrada à fala é mais simples do que uma versão separada.

• Revise a legenda automática antes de publicar: ela sozinha não basta.

• Use a transcrição descritiva quando houver público surdocego, reaproveitando legenda e descrição já feitas.

• Pergunte de que formato a pessoa precisa, nunca qual é a deficiência dela.

Antes de começar

O Dia Internacional da Pessoa com Deficiência, em 3 de dezembro, é um bom momento para revisar como a sua área publica, mas o que segue é uma rotina de produção que vale o ano todo. Ela complementa o roteiro de revisão de texto em comunicação interna acessível, que cuida do texto já escrito. Aqui o foco é mídia e a etapa de produção.

Tenha em mãos:

1. A lista de formatos que a sua área publica: vídeo da liderança, áudio para a operação, live de resultados, card no mural e comunicado em texto.

2. A informação de quem produz legenda e interpretação em cada caso: equipe interna ou fornecedor.

3. O fluxo de pedidos de comunicados, para saber onde incluir novos campos no briefing.

4. As definições, segundo o W3C/WAI sobre mídia de áudio e vídeo acessível: legenda é a versão em texto da fala e dos sons relevantes, para pessoas surdas e com deficiência auditiva. Audiodescrição passa a informação visual, como gráficos, nomes e cargos na tela, para pessoas cegas ou com baixa visão. Transcrição descritiva inclui também a descrição visual e é necessária para pessoas surdocegas. Língua de sinais, como a Libras, entra quando o público precisa.

Sobre a base legal: a Lei Brasileira de Inclusão, no texto do Senado, define no art. 3º a acessibilidade como condição de alcance, com segurança e autonomia, também da informação e da comunicação. Define barreiras nas comunicações e na informação como qualquer entrave que dificulte ou impossibilite a expressão ou o recebimento de mensagens, e comunicação como algo que abrange, entre outros, Libras, Braille e caracteres ampliados. Isso fundamenta o porquê da prática, mas não fixa legenda em todo vídeo interno; para o alcance das obrigações da sua empresa, confirme com o jurídico.

Passo a passo

Passo 1: inclua acessibilidade no briefing de quem pede

Acrescente ao formulário de pedido os campos que permitem decidir cedo. Se a sua área já publica uma regra de pedidos com formulário, prazos e autosserviço, é ali que eles entram. Um modelo de campos:

Formato do comunicado: vídeo, áudio, live, card ou texto.

– Há informação visual essencial, como gráfico, número, nome ou texto na tela?

– É ao vivo ou gravado?

– Qual é o público? Algum formato já foi pedido pelo canal de necessidade (legenda, descrição, transcrição, Libras)?

Confira: nenhum pedido avança sem essas respostas. O planejamento de mídia do W3C/WAI recomenda incluir requisitos de acessibilidade nos requisitos do projeto e nos contratos.

Passo 2: escreva o roteiro com a descrição integrada

Faça a fala dizer o que aparece na tela. Se o gráfico mostra queda ou alta, quem fala diz isso e cita os números; se um nome e um cargo aparecem escritos, a pessoa os diz em voz alta. O W3C/WAI indica que a descrição integrada é mais simples e melhor para a acessibilidade e que precisa estar no roteiro antes de gravar; o módulo de multimídia do W3C/WAI também orienta integrar a descrição ao roteiro para reduzir a necessidade de uma descrição separada depois. Confira: o roteiro lido em voz alta, sem imagem, entrega a mesma informação.

Passo 3: vídeo gravado, com legenda revisada, descrição e Libras quando couber

• Legenda: inclua as falas e os sons relevantes. Se usar legenda automática, revise precisão, pontuação, ortografia e sincronia, e confira se a informação relevante está toda presente. O planejamento do W3C/WAI trata a legenda automática como insuficiente por si só.

• Descrição: na maior parte dos comunicados internos, descrever na própria fala do roteiro costuma ser o caminho mais barato, porque já saiu do Passo 2. Quando isso não bastar, produza uma versão com a descrição integrada ao áudio principal e disponibilize a descrição também em texto.

• Libras: acrescente janela de intérprete quando o público precisa. O briefing do Passo 1 é o que mostra se precisa.

Confira: assista ao vídeo uma vez só com o som desligado e outra só ouvindo, sem olhar a tela. Em ambas, a mensagem deve ficar completa.

Passo 4: áudio e podcast, com transcrição

Para áudio sem imagem, publique a transcrição como texto separado do arquivo. Para a operação que recebe comunicados sem computador, a comunicação com equipes operacionais sem e-mail nem computador depende de a transcrição estar no mesmo lugar do áudio, e não escondida em outro sistema. Se você produz episódios, a transcrição também atende quem prefere ler; sobre o volume de áudio publicado, há o texto sobre podcast interno e excesso de conteúdo. Confira: a transcrição traz quem fala e os sons relevantes, não só as palavras.

Passo 5: live, com legenda em tempo real e intérprete combinados antes

Na transmissão ao vivo, não há tempo de corrigir depois. O W3C/WAI lista legenda e língua de sinais no checklist de vídeo ao vivo, o que as coloca no planejamento da produção. Combine ambos com o fornecedor ou a equipe antes de divulgar a data. Não há uma antecedência universal: defina o prazo com quem presta o serviço e registre-o no seu fluxo. Para a parte visual, como slides de resultados, peça a quem apresenta que leia os números e descreva os gráficos, e combine um texto equivalente à parte.

Depois da live, a gravação entra no fluxo do vídeo: legenda revisada e transcrição. Confira: no dia, alguém da equipe fica responsável por checar se a legenda e o intérprete estão visíveis na transmissão.

Passo 6: card, imagem e texto

Para o card no mural, preencha o texto alternativo e repita no texto da publicação a informação que está na arte, como data, local e instrução. Para o texto, use linguagem simples e estrutura legível, e siga a revisão detalhada no guia de comunicação interna acessível. Se a sua área mantém um manual de marca da comunicação interna, registre ali o padrão de acessibilidade, para que todo pedido nasça com ele. Ao publicar qualquer peça, anote o que foi conferido e o que ficou pendente. Confira: se a imagem sumisse, a pessoa ainda teria toda a informação, e o registro da publicação está preenchido.

Passo 7: transcrição descritiva para quem precisa de texto completo

A transcrição descritiva junta fala, sons relevantes e descrição visual num só texto. Ela é necessária para pessoas surdocegas e útil para quem precisa de um registro único do que foi dito e mostrado. Segundo o planejamento do W3C/WAI, é fácil e barata quando reaproveita legenda e descrição que já existem, e costuma ser feita internamente a partir do arquivo de legenda. Em vídeos de produção profissional, a legenda normalmente vem de quem produz; em vídeos informais feitos pela própria área, ela às vezes é terceirizada. Confira: um leitor que nunca viu o vídeo consegue seguir a mensagem só por esse texto.

Passo 8: ofereça um canal para dizer de que formato se precisa

Publique um contato simples e pergunte "de que formato você precisa para receber este comunicado?", sem pedir diagnóstico, laudo ou explicação. Assim a pessoa não precisa expor a deficiência para ser atendida, e a sua área recebe a informação que de fato muda a produção. Se a sua área passa a publicar um aviso só em áudio, a mesma pergunta mostra quem precisa da transcrição junto. Confira: o canal está divulgado em cada formato publicado e quem responde sabe tratar o pedido sem repassar o motivo a terceiros.

Resultado esperado

Você terminou quando:

1. O briefing tem os campos de acessibilidade e nenhum pedido avança sem eles.

2. Cada peça sai com o equivalente pronto e publicado no mesmo momento: legenda revisada, descrição, transcrição, texto alternativo ou intérprete, conforme o formato.

3. Existe um registro simples do que foi conferido e do que ficou pendente em cada publicação.

4. O canal de necessidade de formato está divulgado.

O próximo passo natural é escolher o formato mais frequente na sua área, aplicar o checklist nele nesta semana e só depois estender aos demais.

Como este guia foi feito

As práticas por formato são recomendação da Hywork, apoiada nas orientações do W3C/WAI sobre mídia de áudio e vídeo. As orientações de texto alternativo, linguagem simples e canal de necessidade são boas práticas editoriais, não exigências de uma fonte específica.